سياسة الإرجاع والاسترداد
الإرجاع والاسترداد
نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج، يُرجى مراجعة سياستنا أدناه.
أهلية الإرجاع
- يجب إرجاع العناصر خلال 30 يومًا من التسليم
- يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية غير المفتوحة
- يجب أن تكون المكونات الحساسة للكهرباء الساكنة (ESD) في أكياس ESD آمنة ومحكمة الإغلاق
- قد لا تكون العناصر المخصصة أو المطلوبة خصيصًا مؤهلة للإرجاع
- يجب ألا تكون العناصر تالفة بسبب المناولة غير السليمة
عملية الإرجاع
- قدّم طلب إرجاع عبر حسابك أو تواصل مع الدعم
- احصل على رقم تفويض إرجاع البضائع (RMA)
- أعد شحن العنصر في عبوتها الأصلية مع وضع رقم RMA بشكل واضح
- سنفحص المنتج المُعاد ونعالج عملية استرداد المبلغ
طرق الاسترداد
- طريقة الدفع الأصلية (5-10 أيام عمل)
- رصيد المتجر (فوري، مع مكافأة 5%)
- استبدال أو تبديل
عناصر غير قابلة للإرجاع
- مكونات بأكياس حاجز رطوبة ممزقة
- الأجهزة المبرمجة أو المخصصة
- العناصر المحددة كـ "بيع نهائي" أو "غير قابلة للإلغاء / غير قابلة للإرجاع (NCNR)"
- العناصر المُرجعة دون رقم RMA
اتصل بنا
لاستفسارات الإرجاع، تواصل مع فريق الدعم لدينا:
- البريد الإلكتروني: sales@xaipart.com
- الهاتف: +1 (555) 123-4567
- بوابة الدعم: إرسال تذكرة