Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rücksendungen & Erstattungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, lesen Sie bitte unsere Richtlinie unten.
Rückgabeberechtigung
- Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden
- Produkte müssen sich in der originalverpackten, ungeöffneten Verpackung befinden
- ESD-empfindliche Bauteile müssen sich in versiegelten ESD-sicheren Beuteln befinden
- Individuelle oder speziell bestellte Artikel sind möglicherweise nicht rückgabeberechtigt
- Artikel dürfen nicht durch unsachgemäße Handhabung beschädigt sein
Rückgabeprozess
- Reichen Sie eine Rückgabeanfrage über Ihr Konto ein oder kontaktieren Sie den Support
- Eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) erhalten
- Senden Sie den Artikel in der Originalverpackung mit deutlich sichtbarer RMA-Nummer zurück
- Wir prüfen den zurückgesendeten Artikel und bearbeiten Ihre Erstattung
Erstattungsmethoden
- Ursprüngliche Zahlungsmethode (5–10 Werktage)
- Shop-Guthaben (sofort, mit 5 % Bonus)
- Ersatz oder Umtausch
Nicht rückgabefähige Artikel
- Bauteile mit beschädigten Feuchtigkeitsbarrieretaschen
- Programmierte oder kundenspezifisch angepasste Geräte
- Artikel, die als „Final Sale“ oder „Nicht stornierbar / Nicht rückgabefähig (NCNR)“ gekennzeichnet sind
- Artikel, die ohne RMA-Nummer zurückgesendet werden
Kontaktieren Sie uns
Bei Rückgabefragen wenden Sie sich an unser Support-Team:
- E-Mail: sales@xaipart.com
- Telefon: +1 (555) 123-4567
- Support-Portal: Ticket einreichen