Politique de retours et de remboursements

Retours et remboursements

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous devez retourner un article, veuillez consulter notre politique ci-dessous.

Éligibilité au retour

• Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison
• Les produits doivent être dans leur emballage d'origine non ouvert
• Les composants sensibles aux décharges électrostatiques (ESD) doivent être dans des sachets antistatiques scellés
• Les articles personnalisés ou commandés spécialement peuvent ne pas être éligibles au retour
• Les articles ne doivent pas être endommagés par une manipulation inappropriée

Processus de retour

1. Soumettez une demande de retour depuis votre compte ou contactez l'assistance
2. Recevez un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA)
3. Renvoyez l'article dans son emballage d'origine avec le numéro RMA clairement indiqué
4. Nous inspecterons l'article retourné et traiterons votre remboursement

Modes de remboursement

• Moyen de paiement d'origine (5 à 10 jours ouvrés)
• Avoir en magasin (immédiat, avec 5 % de bonus)
• Remplacement ou échange

Articles non retournables

• Composants dont le sachet barrière contre l'humidité est percé
• Appareils programmés ou personnalisés
• Articles marqués « Vente définitive » ou « Non annulable / Non retournable (NCNR) »
• Articles retournés sans numéro RMA

Nous contacter

Pour toute demande de retour, contactez notre équipe d'assistance :

• E-mail : sales@xaipart.com
• Téléphone : +1 (555) 123-4567
• Portail d'assistance : Soumettre un ticket